Chez BLUEVA, nous garantissons la qualité de nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un échange rapide selon certaines conditions.

Conditions d’échange

Vous pouvez procéder à un échange de votre produit dans les cas suivants :

• Le produit ne correspond pas à votre commande (mauvais modèle, mauvaise pointure).
• Le produit présente un défaut ou est endommagé.
• Le produit est incomplet.

Dans ces cas, contactez-nous sous 48h après réception de votre colis pour procéder à l’échange.

Le produit doit impérativement être neuf, complet, dans son emballage d’origine et sans traces d’usure.

Les échanges de produits endommagés, déjà portés ou incomplets ne sont pas acceptés.

Procédure d’échange 

1. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception de votre colis pour signaler votre demande d’échange .
2. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par courrier un bon de retour à joindre à votre colis.
3. Renvoyez-nous le produit dans son emballage d’origine, accompagné du bon d’échange.
4. Dès réception, nous procèderons au contrôle qualité du produit.
5. Si votre retour est conforme, nous procéderons selon votre demande à l’échange avec envoi du nouveau produit .

Votre confiance est essentielle pour BLUEVA. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.